Frågor & svar

Inför din MovEat

Vad är skillanden på de olika MovEat-koncepten?

MovEat Original

Vårt originalkoncept som alltid anordnas under en specifik dag. Totalt ingår det mellan åtta och tio smakstopp och på varje smakstopp serveras en smakportion. All mat ingår i din biljett. Läs mer >

 

MovEat Anytime

Kan bokas vilken dag som helst, med vem du vill. Totalt ingår det sex smakstopp och på varje smakstopp serveras en större smakportion. All mat ingår i din biljett. Läs mer >

 

MovEat Limited

Unika och exklusiva MovEats som ofta bara genomförs en gång. Innehållet varierar och ibland står maten i fokus medans det andra gånger är drycken. Läs mer >

Jag är vegan. Är MovEat något för mig?

Självklart! Vi älskar växtbaserad mat och på merparten av våra evenemang erbjuds ett veganskt alternativ på samtliga smakstopp.

 

MovEat Original

Under dessa evenemang erbjuds alltid ett veganalternativ på varje smakstopp. Önskar du veganmat så väljer du detta i samband med att du köper din biljett.

 

MovEat Anytime och MovEat Limited

En del av våra MovEat Anytime och MovEat Limited erbjuder veganalternativ och del gör det tyvärr inte. När du köper din biljett ser du om möjligheten att välja vegankost är möjlig eller inte.

Jag är allergisk. Vad gäller?

Självklart är du välkommen att medverka och äta det du kan. De flesta smakstopp brukar ha möjlighet att anpassa sig efter de vanligaste allergierna, men tyvärr är det inget vi kan garantera. Var noggrann med att prata med personalen på plats för att försäkra dig om matens innehåll.

Vad ingår i min biljett?

MovEat Original

I din biljett ingår åtta till tio smakportioner på noggrant utvalda smakstopp. Dryck säljs oftast i både hel- och halvglas.

 

MovEat Anytime

I din biljett ingår sex större smakportioner på noggrant utvalda smakstopp. Dryck säljs oftast i både hel- och halvglas.

 

MovEat Limited

Vad som ingår i din biljett varierar men framgår tydligt för respektive evenemang.

Hur samlar jag MovEat-poäng?

Varje MovEat du genomför och varje MovEat-ort du besöker ger dig poäng som tar dig ett steg närmare nästa MovEat-nivå. När du når en ny nivå firar vi dig med en gåva.

Under Profil-fliken i din MovEat-app ser du exakt vad som ger dig poäng samt hur många poäng du har samlat ihop fram tills idag. Tänk på att du behöver ha dina biljetter tillagda i din app för att kunna tillgodoräkna dig MovEat-poäng. Det kan ta upp till 48 timmar innan nya poäng blir synliga i din app.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse till min mail!

Din biljett, orderbekräftelse och kvitto skickas automatsikt till din mailadress ett par minuter efter ditt köp. Om du inte kan hitta detta mail i din vanliga inkorg så ta gärna en titt i din skräppost. Hittar du det inte där heller så kontakta oss så hjälper vi till.

Vilka betalningsalternativ finns?

Kontokort, kreditkort eller Apple Pay. Representerar du ett företag som önskar att beställa mer än 10 biljetter? Hör av dig till oss så ordnar vi smidig fakturering.

Jag har fått förhinder! Hur gör jag?

En MovEat-biljett är inte återbetalningsbar. Däremot är din biljett inte personlig, så du kan självklart ge eller sälja den till någon annan.

Under din MovEat

Hur tar jag mig runt?

Promenera eller cykla, du väljer takt och turordning. Missa för den delen inte att njuta allt annat som kvarteren erbjuder. En konstateljé, en solig husvägg eller kanske en oväntad happening.

I vilken ordning ska jag gå?

Du väljer alltid själv i vilken ordning och takt du besöker de olika smakstoppen och du planerar din önskade rutt direkt i MovEat-appen. MovEat Original och MovEat Limited har alltid en bestämd startplats, därefter besöker du resterande smakstopp i valfri ordning. Under MovEat Anytime startar du var du vill.

Var startar min MovEat?

MovEat Original och MovEat Limited har alltid en bestämd startplats (och starttid) som tydligt framgår i din biljett i MovEat-appen. Under MovEat Anytime börjar du på valfritt smakstopp – när du vill under din MovEat-dag.

Vilka tider gäller?

MovEat Original

MovEat Original genomförs normalt på lördagar mellan kl 11 och 17, men ibland kan det vara andra dagar och tider som gäller. När du har hämtat ut ditt MovEat-arbmand på startplatsen väljer du själv i vilken ordning du vill mumsa dig fram och hur länge du vill stanna på respektive ställe. En kvart efter sista starttiden är det inte längre möjligt att hämta ut armband.

 

MovEat Anytime

När du bokar din bilett till MovEat Anytime väljer du själv vilken dag den ska gälla. Ofta är biletten giltig under eftermiddag och tidig kväll, men giltighetstiden kan skilja sig åt mellan våra olika evenemang. En generell giltighetstid står på din bilett, men ibland kan ett par smakstopp ha öppet längre eller kortare än den generella tiden. Om ett smakstopp har en avvikande öppettid så kan du tydligt se detta i din biljett som du hittar i MovEat-appen.

 

MovEat Limited

Alla MovEat Limited är unika och därför varierar tiderna mellan de olika evenemangen. Vänligen läs mer under respektive evenemang för information om start- och sluttider.

Hur ska jag klä mig?

Klä dig efter väder.

Vad innebär After MovEat?

På en del evenemang har vi en After MovEat. After MovEat är smakstoppet vi rekommenderar att välja sist. Ofta är det möjligt att stanna kvar här lite längre, socialisera sig med andra MovEat-deltagare och njuta av en god drink till musiken från en live-DJ.

Jag har en hund eller barnvagn. Får jag ta med dessa?

Absolut får du det! Alla medverkande aktörer har dock olika möjligheter, förutsättningar och regler, så var beredd på att du kommer behöva lämna hunden eller barnvagnen utanför vissa smakstopp. Vill du veta mer exakt hur det ligger till så kan du självklart kontakta respektive aktör.

MovEat-appen

Behöver jag ladda ner MovEat-appen?

Ja, appen är en viktig del av din MovEat-upplevelse. I appen planerar du upp din önskade rutt och kan se vilka smakstopp som ingår samt vad som serveras på respektive ställe. Du har även tillgång till din biljett och får en bra överblick över kommande MovEats inom ditt geografiska område.

När du går en MovEat samlar du dessutom poäng som tar dig närmare nästa MovEat-nivå. För att tillgodoräkna dig MovEat-poäng behöver du ha din biljett registrerad i din app.

Minst en person i ditt sällskap behöver ha appen nerladdad i sin telefon, men den bästa upplevelsen får ni om alla har det.

Var hittar jag min biljett?

Din biljett dyker automatiskt upp i din MovEat-app så länge du loggar in i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet.  Använder du en annan mailadress i MovEat-appen eller har någon annan köpt din biljett åt dig? Då kan du manuellt lägga till din biljett i appen genom att ange ditt unika biljettnummer samt köparens mailadress. Klicka på Lägg till köpt biljett som du hittar under fliken Biljetter i MovEat-appen. Ditt unika biljettnummer finns i orderbekräftelsen från oss.

Hur lägger jag till en biljett i min app?

Är det du som har köpt biljetten så kommer den automatiskt att dyka upp i din app så länge du har loggat in i appen med samma mailadress som du uppgav i samband med ditt biljettköp. Använder du en annan mailadress i appen eller har någon annan köpt biljetten åt dig? I så fall behöver du lägga till biljetten manuellt genom att ange ditt unika biljettnummer under fliken Biljetter i appen. Ditt biljettnummer hittar du i orderbekräftelsen från oss. Var noggrann med att ange ditt biljettnummer i rätt format och se till så att du t.ex. inte förväxlar en nolla med bokstaven ”o”. Förutom biljettnumret behöver du även ange den mailadress som användes vid köpet av din biljett.

Jag har problem att logga in!

Har du problem med inloggningen i MovEat-appen? Försök i så fall följande:

För dig som har varit inloggad i appen vid ett tidigare tillfälle:

  1. Se till att du har den senaste versionen av MovEat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Logga in” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.
  2. Logga in genom att ange din email-adress och ditt lösenord. Har du glömt ditt lösenord kan du återställa lösenordet genom att välja ”Glömt bort ditt lösenord?”.
  3. Väljer du att återställa ditt lösenord så kommer du att få ett mail från oss inom några sekunder. Hittar du inte detta mail så ligger det troligtvis i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.
  4. Har du gått igenom alla dina skräppost-mappar och ändå inte hittar ett mail från oss så har du troligtvis inget MovEat-konto sedan tidigare. Välj då istället ”Skapa konto” och följ instruktionerna nedan.

För dig som inte har varit inloggad i appen vid ett tidigare tillfälle:

  1. Se till att du har den senaste versionen av MovEat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Skapa konto” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.
  2. Skapa ett konto genom att ange din email-adress och välj ett lösenord.
  3. Som ett sista steg behöver du verifiera att du äger din epost-adress genom att trycka på en länk som mailas till din epost-adress. Hittar du inte mailet så ta en titt i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.
  4. När du har verifierat din mailadress kan du gå tillbaka till MovEat-appen. Du är nu inloggad.

Kan jag ha hela mitt sällskaps biljetter i min app?

För bästa möjliga upplevelse rekommenderar vi att alla i sällskapet laddar ner MovEat-appen i sina telefoner. Alla i sällskapet kan manuellt lägga till sina egna biljetter på respektive telefon genom att välja Lägg till biljett under fliken Biljetter. Är det någon som saknar en telefon eller inte önskar att ladda ner appen så går det självklart alldeles utmärkt att ha flera biljetter i en och samma app.

Har du köpt mer än en biljett med samma mailadress kommer samtliga biljetter att dyka upp i din app så länge du loggar in i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet. När någon i ditt sällskap manuellt lägger till en biljett (som du har köpt) i sin egna app, så kan du se detta genom att trycka på ikonen som liknar en QR-kod (du hittar denna ikon uppe till höger när du är inne på din aktuella biljett). Under respektive QR-kod kan du se vilken person/mailadress som använder biljetten.

Presentkort

Hur fungerar era presentkort

Våra presentkort kan användas som betalning för valfri MovEat Original eller MovEat Anytime inom 24 månader. Vid beställning erhålls en unik presentkortskod. Vill du skriva ut och ge bort ett fint gåvobevis så laddar du enkelt ner det här.

Hur löser jag in mitt presentkort?

Ett presentkort kan lösas in till valfri MovEat Original direkt via vår hemsida eller MovEat-appen. Välj ett evenemang, tryck på Köp biljett och välj sedan Använd presentkort. Önskar du använda ditt presentkort till MovEat Anytime? Kontakta oss på hello@moveat.co så hjälper vi dig.

Hur lång är giltighetstiden på ett presentkort?

Våra presentkort är giltiga i 24 månader.

Jag har ett presentkort till MovEat Wine/Beer, hur använder jag det?

Under oktober 2020 bytte vi namn på våra koncept och i samband med det så tog vi bort MovEat Wine/Beer. Har du ett presentkort till något av dessa koncept så kontakta oss på hello@moveat.co så hjälper vi dig att boka ett av våra nya koncept!