Frågor & Svar

Moveat Original

Moveat Original tar ofta 4-5 timmar. Varje evenemang har en bestämd startplats och när du bokar din biljett väljer du en starttid. På startplatsen får du ett Moveat-armband och din första smakportion. Efter det besöker du resterande smakstopp i valfri takt och ordning. Moveat Original stänger normalt kl 17 men vissa smakstopp kan ha längre eller kortare öppettider. Du kan se respektive smakstopps öppettider i din Moveat-app.

Moveat Anytime

Moveat Anytime tar ofta 3-5 timmar. När du bokar din bilett väljer du själv vilken dag den ska gälla. En generell giltighetstid står på din bilett, men ibland kan vissa smakstopp ha öppet längre eller kortare än den generella tiden. Du börjar på valfritt smakstopp och vi rekommenderar att börja i god tid så att du hinner besöka samtliga smakstopp. Du kan se respektive smakstopps öppettider i din Moveat-app. Här kan du läsa mer om hur Moveat Anytime fungerar.

Moveat Limited

Alla Moveat Limited är unika och därför varierar tiderna mellan de olika evenemangen. Vänligen läs mer under respektive evenemang för information om start- och sluttider.

I din biljett till Moveat Original och Moveat Anytime ingår en smakportion mat på varje smakstopp. Dryck säljs oftast i både hel- och halvglas. Vad som ingår i din biljett till Moveat Limited varierar, men framgår tydligt för respektive evenemang.

Vi älskar växtbaserad mat och på merparten av våra evenemang erbjuds ett veganskt alternativ på samtliga smakstopp. När du köper din biljett ser du om möjligheten att välja vegankost är möjlig eller inte. På våra Moveat Original erbjuds t.ex. alltid vegansk mat. Vänligen observera att vegansk mat måste bokas i samband med ditt biljettköp.

Ordinarie- eller veganska biljetter är de två olika biljettyper som vi erbjuder. Är du vegetarian, flexitarian eller något mittemellan så behöver du därför välja ett av ovanstående två alternativ när du köper din biljett.

Självklart kan du vara med och äta det du kan. De flesta smakstopp brukar ha möjlighet att anpassa sig efter de vanligaste allergierna, men tyvärr är det inget vi på Moveat kan garantera. Var noga med att prata med personalen på vardera stopp väl på plats vid evenemanget för att försäkra dig om matens innehåll.

Din biljett, orderbekräftelse och kvitto skickas automatsikt till din mailadress ett par minuter efter ditt köp. Om du inte kan hitta detta mail i din vanliga inkorg så ta gärna en titt i din skräppost. Hittar du det inte där heller så kontakta oss så hjälper vi till.

Tänk på att du inte behöver skriva ut din biljett eller orderbekräftelse -du behöver endast visa upp den i Moveat-appen.

Din biljett är inte personlig, så du kan ge bort den eller sälja den. Fram till 10 dagar innan evenemanget kan du även byta din biljett till en annan Moveat i Sverige (med lediga platser kvar) genom att kontakta oss här. Eventuell prisskillnad tillämpas. Ingen återbetalning sker om det nya biljettpriset är lägre än det ursprungliga.

Du väljer själv i vilken ordning och takt du besöker de olika smakstoppen. I appen kan du se dagens meny och planera din rutt. Och det går såklart fint att planera om rutten när som helst. Låt stämning och smak styra!

Moveat Original har en bestämd startplats, därefter besöker du resterande smakstopp i valfri ordning. Under Moveat Anytime startar du var du vill. Moveat Limited har ibland en bestämd startplats och ibland inte. Vänligen se respektive evenemang för mer info.

Vi rekommenderar att promenera, men självklart kan du ta dig runt mellan smakstoppen som du vill.

Moveat Original har en bestämd startplats, därefter besöker du resterande smakstopp i valfri ordning. Startplatsen är tydligt markerad i din Moveat-app. Under Moveat Anytime startar du var du vill. Moveat Limited har ibland en bestämd startplats och ibland inte. Vänligen se respektive evenemang för mer info.

Klä dig efter väder.

På en del evenemang har vi en After Moveat. After Moveat är smakstoppet vi rekommenderar att välja sist. Ofta är det möjligt att stanna kvar här lite längre, socialisera sig med andra Moveat-deltagare och njuta av en god drink till musiken från en live-DJ.

Absolut får du det! Alla medverkande aktörer har dock olika möjligheter, förutsättningar och regler, så var beredd på att du kommer behöva lämna hunden eller barnvagnen utanför vissa smakstopp. Vill du veta mer exakt hur det ligger till så kan du självklart kontakta respektive aktör.

Ja, appen är en viktig del av din Moveat-upplevelse. I appen planerar du upp din önskade rutt och kan se vilka smakstopp som ingår samt vad som serveras på respektive ställe. Du har även tillgång till din biljett och får en bra överblick av framtida Moveats. Efter varje Moveat samlar du poäng som bland annat ger dig rabatt på framtida biljetter.

Minst en person i ditt sällskap behöver ha appen nerladdad i sin telefon, men den bästa upplevelsen får ni om alla har det.

Din biljett dyker automatiskt upp i din Moveat-app när du skapar ett konto i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet.  Använder du en annan mailadress i Moveat-appen eller har någon annan köpt din biljett åt dig? Då kan du manuellt lägga till din biljett i appen genom att ange ditt unika biljettnummer. Klicka på Lägg till biljett som du hittar under fliken Biljetter i Moveat-appen. Ditt unika biljettnummer finns i orderbekräftelsen från oss.

Du som biljettköpare kan enkelt föra över biljetter till övriga personer i ditt sällskap. Gå in på fliken Biljetter och välj sedan Överför till en vän. Välj därefter vilka biljetter du vill överföra och till vilka Moveat-konton.

När överföringen är genomförd kan mottagarna se sina biljetter i respektive Moveat-app. Om mottagaren inte har ett Moveat-konto så kommer biljetten att ligga vilande på mottagarens mailadress. Så fort personen skapar ett Moveat-konto med mailadressen så kommer biljetten att dyka upp i personens Moveat-app. Du som köpare kan när som helst överföra biljetten till en annan person, en annan mailadress eller ändra stavningen på en mailadress om du har råkat stava fel.

Är det du som har köpt biljetten så kommer den automatiskt att dyka upp i din app så länge du har loggat in i appen med samma mailadress som du uppgav i samband med ditt biljettköp. Använder du en annan mailadress i appen eller har någon annan köpt biljetten åt dig? I så fall kan du lägga till biljetten manuellt genom att ange ditt unika biljettnummer under fliken Biljetter i appen. Ditt biljettnummer hittar du i orderbekräftelsen från oss. Var noggrann med att ange ditt biljettnummer i rätt format och se till så att du t.ex. inte förväxlar en nolla med bokstaven ”o”.

Personen som har köpt biljetten kan även överföra biljetten till dig, direkt från hens Moveat-app.

För dig som har varit inloggad i appen tidigare:

1. Se till att du har den senaste versionen av Moveat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Logga in” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.
2. Logga in genom att ange din email-adress och ditt lösenord. Har du glömt ditt lösenord kan du återställa lösenordet genom att välja ”Glömt bort ditt lösenord?”.
3. Väljer du att återställa ditt lösenord så kommer du att få ett mail från oss inom några sekunder. Hittar du inte detta mail så ligger det troligtvis i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.
4. Har du gått igenom alla dina skräppost-mappar och ändå inte hittar ett mail från oss så har du troligtvis inget Moveat-konto sedan tidigare. Välj då istället ”Skapa konto” och följ instruktionerna nedan.

För dig som inte har varit inloggad i appen tidigare:

1. Se till att du har den senaste versionen av Moveat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Skapa konto” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.
2. Skapa ett konto genom att ange din email-adress och välj ett lösenord.
3. Som ett sista steg behöver du verifiera att du äger din epost-adress genom att trycka på en länk som mailas till din epost-adress. Hittar du inte mailet så ta en titt i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.
4. När du har verifierat din mailadress kan du gå tillbaka till Moveat-appen. Du är nu inloggad.

För bästa möjliga upplevelse rekommenderar vi att alla i sällskapet laddar ner Moveat-appen i sina telefoner. Har du en aktiv biljett i din app samlar du även poäng i vårt lojalitetssystem som bl.a. ger dig rabatt på framtida biljetter. Biljettköparen kan enkelt dela ut biljetter till sitt sällskap direkt från hens Moveat-app. Det är även möjligt för respektive person att manuellt lägga till sin biljett i respektive telefon genom att välja Lägg till biljett under fliken Biljetter. Är det någon som saknar en telefon eller inte önskar att ladda ner appen så går det självklart alldeles utmärkt att ha flera biljetter i en och samma app.

Har du köpt mer än en biljett med samma mailadress kommer samtliga biljetter att dyka upp i din app så länge du loggar in i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet. Från fliken Biljetter kan du sen överföra biljetterna till respektive person i ditt sällskap.

Presentkortet levereras som ett gåvobevis till din e-post. Om du har ett Moveat-konto levereras presentkortet även till din Moveat-app och du hittar det under fliken ”Gåvor”. Se bara till att använda samma mailadress vid köpet som du använder i appen. Från appen kan du enkelt skicka presentkortet till vem du vill.

Fysiskt
I samband med ditt köp så mailar vi dig ett fint gåvobevis som du kan skriva ut.

Digitalt
I Moveat-appen kan du enkelt skicka presentkortet till vem du vill. Skickar du presentkortet till någon som har ett Moveat-konto så kommer presentkortet att dyka upp under fliken ”Gåvor” i mottagarens Moveat-app. Om mottagaren inte har ett Moveat-konto så kommer presentkortet att ligga vilande på mottagarens mailadress. Så fort personen skapar ett Moveat-konto med mailadressen så kommer presentkortet att dyka upp i personens Moveat-app. Du som köpare kan när som helst överföra presentkortet till en annan person eller en annan mailadress.

I samband med ditt köp så mailar vi dig ett fint gåvobevis som du kan skriva ut.

Nej. Ett presentkort kan användas när som helst, utan krav på ett Moveat-konto.

Skickar du presentkortet via Moveat-appen till någon som har ett Moveat-konto så kommer presentkortet att dyka upp under fliken ”Gåvor” i mottagarens Moveat-app. Om personen inte har ett Moveat-konto så kommer presentkortet att ligga vilande på mottagarens mailadress. Så fort personen skapar ett Moveat-konto med mailadressen så kommer presentkortet att dyka upp i personens Moveat-app. Du som har köpt presentkortet kan när som helst överföra det till en annan mailadress, direkt från din app.

Ett presentkort har 24 månaders giltighetstid. Tyvärr är det inte möjligt att förlänga giltighetstiden. Däremot går det bra att boka en Moveat-upplevelse som inträffar efter utgångstiden, så länge bokningen genomförs innan presentkortet går ut.

Ett presentkort kan lösas in på moveat.co eller i Moveat-appen. Välj önskat evenemang, väl ”köp biljett” och därefter ”använd presentkort”. Moveats presentkort kan användas på de allra flesta Moveat-evenemang med undantag för Moveat Limited där alkohol är inkluderat i priset.

Varje Moveat du går ger dig 100 poäng och varje ny Moveat-ort du besöker ger dig ytterligare 50 poäng. För att tillgodoräkna dig poäng från genomförda Moveats och besökta orter behöver du ha dina biljetter tillagda i din Moveat-app.

Du ser dina poäng i din Moveat-app under fliken Profil. Efter en Moveat kan det ta upp till 48 timmar innan dina poäng blir synliga i appen.

Självklart! Du kan lägga till en gammal biljett upp till 3 månader efter det aktuella Moveat-evenemanget.

Din stammisvoucher och stammisrabatt hittar du i din Moveat-app under fliken Gåvor.

Koden för din stammisvoucher och stammisrabatt skriver du in under länken ”använd presentkort/kampanjkod” i samband med ditt köp. Notera att vi inte kan tillämpa dina rabatter i efterhand på redan genomfört köp.

Nej, oavsett om du har en eller flera biljetter till samma Moveat i din app så får du endast poäng motsvarande din egna biljett. Har du andra personers biljetter i din app bör du därför överföra biljetterna till dessa personer så att alla i ditt sällskap kan tillgodoräkna sig sina Moveat-poäng.